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Art.32. Obblighi di pubblicazione concernenti i servizi erogati

1. Le pubbliche amministrazioni e i gestori di pubblici servizi pubblicano la carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici.

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Tenuto conto del forte impatto della pandemia da Covid-19 sui livelli di traffico aereo e sull’operatività degli aeroporti, la Carta dei Servizi 2021, in accordo con ENAC, è stata adeguata al nuovo contesto di riferimento, prevedendo tra l’altro la possibilità di inserire una apposita sezione relativa alle misure attuate dai gestori aeroportuali per contenere il rischio di contagio e garantire la massima sicurezza dei passeggeri e degli operatori.